Производитель гарантирует, что мебель соответствует требованиям ГОСТ 16371-93 Мебель. Общие технические условия» при соблюдении условий транспортировки, хранения, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью.
Фабрика заявляет следующий гарантийный срок на производимую продукцию:
- на подростковую мебель и мебель для общественных помещений – 18 месяцев;
- на бытовую мебель – 24 месяца.
Гарантийный срок исчисляется с момента покупки и передачи товара конечному Потребителю.
Потребитель имеет право на выполнение производителем гарантийных обязательств в течение всего указанного срока в случае:
- действия гарантийного периода;
- обнаружения им дефектов производственного характера, связанных с комплектностью изделия, недостатками материалов и технологий изготовления.
Претензии по качеству изделий должны предъявляться в магазин, где была приобретена мебель.
При обнаружении детали с очевидным браком, вам необходимо сфотографировать ее в упаковке до установки на изделие. В случае отсутствия комплектующей, ее необходимо указать на схеме сборки. Кроме того, просим вас не выбрасывать картонную упаковку изделия с этикеткой до окончания сборки, так как для удовлетворения вашей претензии изготовителю понадобиться фото упаковки и данные с этикетки (номер партии изделия, дата упаковки и прочее).
При невыполнении данных требований производитель вправе отказать Вам в удовлетворении претензии.
Основанием для получения гарантии является наличие оригинала кассового чека либо товарной накладной.
Гарантия не действует в случаях:
- Несоблюдения потребителем рекомендаций производителя по хранению, эксплуатации и уходу за изделием;
- Естественного износа элементов мебели, возникшего в процессе эксплуатации — потертости, царапины, частичная потеря цвета под воздействием ультрафиолетового излучения;
- Механических повреждений, вызванных неграмотными действиями при транспортировке, хранении, сборке и эксплуатации корпусной мебели;
- Повреждения деталей и комплектующих, вызванных воздействием чрезмерной влажности и резких перепадов температур, повлекших за собой разбухание ЛДСП и прочих композитных материалов, отслоение отделочного покрытия и другие повреждения.