Гарантийные обязательства

Производитель гарантирует, что мебель соответствует требованиям ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия" при соблюдении условий транспортировки, хранения, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью.

Фабрика заявляет следующий гарантийный срок на производимую продукцию:

  • на детскую мебель и мебель для общественных помещений – 18 месяцев;
  • на бытовую мебель – 24 месяца.

Гарантийный срок исчисляется с момента покупки и передачи товара конечному Потребителю.

Гарантийные обязательства

Потребитель имеет право на выполнение производителем гарантийных обязательств в течение всего указанного срока в случае:

  • действия гарантийного периода;
  • обнаружения им дефектов производственного характера, связанных с комплектностью изделия, недостатками материалов и технологий изготовления.

Претензии по качеству изделий должны предъявляться в магазин, где была приобретена мебель.

При обнаружении детали с очевидным браком, вам необходимо сфотографировать ее в упаковке до установки на изделие. В случае отсутствия комплектующей, ее необходимо указать на схеме сборки. Кроме того, просим вас не выбрасывать картонную упаковку изделия с этикеткой до окончания сборки, так как для удовлетворения вашей претензии изготовителю понадобиться фото упаковки и данные с этикетки (номер партии изделия, дата упаковки и прочее).

При невыполнении данных требований производитель вправе отказать Вам в удовлетворении претензии.

Основанием для получения гарантии является наличие оригинала кассового чека либо товарной накладной.

Гарантия не действует в случаях:

  1. Несоблюдения потребителем рекомендаций производителя по хранению, эксплуатации и уходу за изделием;
  2. Естественного износа элементов мебели, возникшего в процессе эксплуатации - потертости, царапины, частичная потеря цвета под воздействием ультрафиолетового излучения;
  3. Механических повреждений, вызванных неграмотными действиями при транспортировке, хранении, сборке и эксплуатации корпусной мебели;
  4. Повреждения деталей и комплектующих, вызванных воздействием чрезмерной влажности и резких перепадов температур, повлекших за собой разбухание ЛДСП и прочих композитных материалов, отслоение отделочного покрытия и другие повреждения.